Управление персоналом медицинской организации: современные инструменты и технологии

Актуальность: Лояльный, вовлеченный и удовлетворенный сотрудник более продуктивен, оказывает положительное влияние на общую производительность труда и успех организации Цель: Изучить характеристики сотрудников, непосредственно влияющие на производительность труда, по трем индикаторам оценки (лояльность, вовлеченность и удовлетворенность), на примере использования информационных технологий Материалы и методы: Эмпирическим методом был смоделирован процесс исследования, проведено наблюдение, в рамках которого произведен эксперимент с использованием информационных технологий. Результаты: Проведение корпоративного анкетирования с применением информационных технологий позволило автоматизировать и корректно провести оценку 1009 респондентов с последующим анализом качественных и количественных показателей в кротчайшие сроки, получить понимание по характеристикам персонала, его продуктивности, внутреннему настрою и верности к организации. Заключение: Разработанная методика позволяет за кратчайшие сроки проводить оценку персонала, менять направление и содержание анкет под конкретные цели и задачи организации, создавать базу максимально продуктивных сотрудников или выявлять негативно влияющие факторы, оценить поведение сотрудника в реальных ситуациях в будущем. Помогает снять многочисленные рутинные задачи с менеджеров по управлению персоналом, освободить их время для решения других вопросов, позволяя тем самым быть ближе к сотрудникам, быстрее реагировать на изменения в коллективе, анализировать данные и успешнее управлять человеческими ресурсами.

Relevance: A loyal, engaged and satisfied employee is more productive and influences positively the overall productivity and success of the organization. Objective: To study the characteristics of employees that directly affect labor productivity using three evaluation indicators (loyalty, engagement and satisfaction); information technology use is taken as an example. Materials and methods: The research process was modeled using an empirical method. During the observation, an experiment with the use of information technologies was carried out. Results: Corporate survey with the use of information technologies allowed us to computerize and correctly evaluate 1009 respondents. The analysis of qualitative and quantitative indicators followed the survey which helped us to understand the characteristics of the personnel, their productivity, attitude and loyalty to the organization. Conclusion: The above methodology makes it possible to evaluate personnel in the shortest possible time, change the content of questionnaires for specific goals and objectives of the organization, create a database of the most productive employees or identify negative factors, evaluate the behavior of an employee in real situations in the future. This technique helps to remove numerous routine tasks from human resources managers, make their time free for solving other issues, thereby allowing them to be closer to employees, react faster to changes in the team, analyze data and manage human resources more successfully.