Системы следующего поколения для поддержки операционной деятельности инфокоммуникационной компании: учебное пособие

Информационные системы поддержки бизнеса и операций являются в настоящее время актуальной и востребованной темой в рамках управления инфокоммуникационными компаниями. В пособии изложены основы разработки и внедрения систем управления операционной деятельностью нового поколения (NGOSS), рассматриваются принципы NGOSS, лежащие в основе концепции методологии и инструменты. Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по магистерской программе «Управление инфокоммуникациями» по направлениям 010300 «Математика. Компьютерные науки», 010400 «Информационные технологии» и 010500 «Прикладная математика и информатика», а также для студентов, аспирантов и работников, специализирующихся в области инфокоммуникационных технологий. Учебное пособие выполнено в рамках инновационной образовательной программы Российского университета дружбы народов, направление «Комплекс экспортоориентированных инновационных образовательных программ по приоритетным направлениям науки и технологий», и входит в состав учебно-методического комплекса, включающего описание курса, программу и электронный учебник.