Анализ рентабельности клиентов как часть стратегии формирования потребительской лояльности

В статье проведен анализ критериев выявления рентабельного клиента, приведены эффективные способы оценки лояльности потребителей, а также методики расчета ценности клиентской базы для компании. Сделан вывод о необходимости применения комплексного подхода к изучению лояльности клиентов предприятия.

Номер выпуска
20
Язык
Русский
Страницы
44-49
Статус
Опубликовано
Год
2011
Организации
  • 1 Российский университет дружбы народов
Ключевые слова
потребитель; лояльность; клиент; база; ценность; показатель; анализ
Цитировать
Поделиться

Другие записи