ACTING THE PART: EMOTIONAL INTELLIGENCE AND JOB SATISFACTION AS PREDICTORS OF EMOTIONAL LABOR IN TRAVEL AGENCIES СтатьяKnezevic M.N., Petrovic M.D., Kovacic S., Mijatov M., Vukovic D.B., Kennell J.TOURISM AND HOSPITALITY RESEARCH. Том 21. 2021. С. 183-201
МОИСЕЕВСКИЕ ЧТЕНИЯ: КУЛЬТУРА И ГУМАНИТАРНЫЕ ПРОБЛЕМЫ СОВРЕМЕННОЙ ЦИВИЛИЗАЦИИ: ДОКЛАДЫ И МАТЕРИАЛЫ ВСЕРОССИЙСКОЙ НАУЧНОЙ КОНФЕРЕНЦИИ. МОСКВА, 26 ИЮНЯ 2018 Г. Сборник материалов конференцииМоисеевские чтения. Москва. Московский гуманитарный университет. 2018.