ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНСТРУМЕНТОВ РЕПУТАЦИОННОГО МЕНЕДЖМЕНТА В СЕТИ ИНТЕРНЕТ В УСЛОВИЯХ КРИЗИСА КОММЕРЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ (НА ПРИМЕРЕ "БАНК 24.РУ") Статья Исаенко Е.В. Рекламный вектор - 2015: стратегии нового времени. Российский университет дружбы народов (РУДН). 2015. С. 224-226
