DEVELOPMENT OF HOTEL BUSINESS ON THE TERRITORY OF INTERNATIONAL AIRPORTS IN RUSSIA Статья Bertunova E., Shevchenko M. Инсайты для развития гостеприимства: кросси межкультурные перспективы. 2022. С. 18-21
MYSTERY SHOPPING AND ITS ROLE IN QUALITY CONTROL Статья Shevchenko M., Bertunova E. Инсайты для развития гостеприимства: кросси межкультурные перспективы. 2022. С. 51-54