СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ ZARA ПО ФОРМИРОВАНИЮ ЛОЯЛЬНОСТИ БРЕНДУ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ И РОЗНИЧНЫЕ МАГАЗИНЫ

Поведение потребителей, имеющих широкий доступ к различным маркам, значительно изменилось в результате пандемии COVID-19. В статье рассмотрены основные стратегии формирования лояльности бренду Zara в личных и цифровых каналах. Этот бренд характеризуется отсутствием традиционной рекламы, поэтому авторы определяют те элементы, которые позволили бренду сегодня получить признание на международном уровне: инновационные подходы, стремящаяся адаптироваться к различным поколениям своих потребителей; продвижение через социальные сети в качестве основного средства создания сообщества; инвестиции в повышение своей эффективности и охвата цифрового канала

Authors
Александрова Н.А. 1, 2 , Сандерс А.П.Т. 2
Journal
Вестник МГЭИ (on line)
Publisher
Московский гуманитарно-экономический университет
Number of issue
4
Language
Russian
Pages
5-13
Status
Published
Year
2021
Organizations
  • 1 Российская Академия народного хозяйства при Президенте РФ
  • 2 Российский Университет Дружбы народов
Keywords
производство just in time; поддержка клиентов; книжные полки; онлайн-опыт; зеркальные нейроны; лояльность к бренду; Исследования поведения потребителей; омниканальность
Date of creation
19.07.2022
Date of change
19.07.2022
Short link
https://repository.rudn.ru/en/records/article/record/92752/
Share

Other records