В настоящее время управление бизнес-процессами (BPM) является одной из эффективных и актуальных методологий управления эффективностью компаний, использующих процессный подход к организации своего рабочего процесса. В условиях нестабильной экономической ситуации спрос на консалтинговые услуги значительно вырос. За последние годы многие крупные организации столкнулись с проблемой реинжиниринга своего бизнеса. Для её решения на помощь пришли консалтинговые фирмы, специфика деятельности которых заключается в консультировании, аудите и оптимизации бизнес-процессов в клиентских компаниях. Количество заключённых сделок напрямую зависит от эффективности процесса продаж, поэтому прежде чем решать проблемы в управлении и организации бизнеса своих клиентов, необходимо выстроить грамотные процессы в самой консалтинговой компании. Существующие инструменты имитационного моделирования позволяют успешно его использовать в качестве средства для построения бизнеса. В данной работе мы рассмотрели бизнес-процесс согласования и заключения договора с юридическим лицом в консалтинговой компании as-is. Были оценены ключевые показатели эффективности выполнения данного процесса. Мы ожидаем, что результаты нашего анализа будут интересны сотрудникам консалтинговой компании и помогут выявить узкие места, а также выработать подходы к повышению эффективности рассмотренного процесса.
Nowadays business process management (BPM) is one of the most effective and relevant performance management methodologies for companies using a process approach to organizing their workflow. In an unstable economic situation, the demand for consulting services has grown significantly. In recent years, many large organizations have faced the problem of reengineering their business. To solve it, consulting firms came to the rescue, the specifics of which are consulting, auditing and optimizing business processes in client companies. The number of concluded transactions directly depends on the effectiveness of the sales process, therefore, before solving problems in the management and organization of their clients' business, it is necessary to build competent processes in the consulting company itself. Existing simulation modeling tools allow it to be successfully used as a means to build the right business. In this paper, we examined the business process of agreeing and concluding a contract with a legal entity in the consulting company as-is. The key performance indicators of this process were evaluated. We expect that the results of our analysis will be of interest to the consulting company's employees and will help identify bottlenecks, as well as develop approaches to improving the efficiency of the process under consideration.