Устойчивое развитие особо охраняемых природных территорий. 2018. P.. 296-301
ПОЧЕМУ УХОДЯТ КЛИЕНТЫ И ЧТО С ЭТИМ ДЕЛАТЬ
В статье разграничиваются термины «compliance» и «adherence», рассматриваются детерминанты приверженности клиентов и факторы, которые могут ухудшать и улучшать приверженность.
The article distinguishes between the terms “compliance” and “adherence”, examines the determinants of customer commitment and factors that can worsen and improve adherence.
Authors
Conference proceedings
Publisher
Общество с ограниченной ответственностью "Центр полиграфических услуг " РАДУГА"
Language
Russian
Pages
78-82
State
Published
Year
2018
Organizations
- 1 РУДН
Keywords
compliance; adherence; customer relationship; motivation; соблюдение предписаний; приверженность терапии; взаимоотношения с клиентом; мотивация
Share
Other records
МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ ПРИ ТРАВМАХ МИРНОГО И ВОЕННОГО ВРЕМЕНИ. НОВОЕ В ОРГАНИЗАЦИИ И ТЕХНОЛОГИЯХ. 2018. P.. 19-20