Задачи современной информатики: материалы второй молодежной научной конференции. Москва, 29–30 октября 2015 г.. 2015. P.. 86-91
В работе на примере бизнес-процесса получения кредита производится расчет и оценка среднего времени пребывания заявки в системе. Для расчета и оценки данной характеристики ис- пользованы методы теории массового обслуживания и имитацион- ного моделирования.