Управление качеством программных продуктов компании Microsoft

Опыт управления качеством программных продуктов корпорации Microsoft показывает, что требуемый уровень качества можно достичь только при комплексном процессном подходе к управлению. Изучение этого опыта с выделением целей и этапов управления, а также показателей оценки качества продуктов, удовлетворяющих требованиям рын­ка, будет полезен отечественным специалистам.