USING A MATHEMATICAL MODEL FOR OPTIMIZATION CUSTOMER SERVICE IN THE BANKING SECTOR Article Rangult A.E., Karnauhova E.A., Markova E.V. Информационно-телекоммуникационные технологии и математическое моделирование высокотехнологичных систем. Российский университет дружбы народов (РУДН). 2020. P. 298-302