Разработка теоретических и методологических основ адаптации сбалансированной системы показателей к условиям работы современного фармацевтического рынка : специальность 14.04.03 "Организация фармацевтического дела" : диссертация на соискание ученой степени доктора фармацевтических наук

На основе теоретических и экспериментальных исследований разработаны методические подходы к решению проблем в области управления процессами аптечной организации. Разработана концепция совершенствования системы управления процессами аптечной организации на основе использования Сбалансированной Системы Показателей. Представлена авторская методика анализа конкурентоспособности аптечной организации. Разработаны методологические основы построения базисных факторных моделей управления процессами аптечных организаций на основе Сбалансированной Системы Показателей. Определены количественные параметры оценки интерактивных показателей при взаимодействии аптечных работников с клиентской базой; профессиональных и личностных характеристик фармацевтических специалистов при подборе кадров работодателями; степени готовности студентов к профессиональной деятельности провизора. Разработана методика построения бонусной формы оплаты труда в аптечных организациях на основе Сбалансированной Системы Показателей. Разработанный методический комплекс используется в практической фармации и в учебном процессе вузов.