2005.
227 с.
Выдвинута новая концепция разработки акций по выработке общественного отношения - рефлексивная система управления общественным мнением, в рамках которой созданы классификация и последовательности следования этапов работы в рефлексивной системе управления. Предложенная рефлексивная система управления общественным мнением может быть использована в работе по дальнейшей систематизации и алгоритмизации процессов, возникающих в процессе проведения акций по управлению общественным мнением. Проведен анализ этапов реакций аудитории, что в свою очередь является частью алгоритма системы.