ЭМОЦИОНАЛЬНОЕ ВЫГОРАНИЕ: СПЕЦИФИКА ПРОЯВЛЕНИЙ У РАБОТНИКОВ ГОРОДСКОЙ АДМИНИСТРАЦИИ

В содержании статьи представлены новые данные эмпирического исследования особенностей проявления эмоционального выгорания на примере линейных сотрудников городской администрации с разным стажем профессиональной деятельности. Исследование было организовано с целью изучения специфики проявлений выгорания у представителей городской администрации, и респондентами выступили рядовые сотрудники городских администраций административного округа Новая Москва и Московской области. Всего в исследовании участвовало 82 человека: 54 женщины и 28 мужчин. Возраст испытуемых составляет 25-34 года (стаж работы от 2 до 8 лет) и 35-42 года (стаж работы от 8 до 15 лет). В результате проведения анализа значимых различий и факторного анализа было обнаружено, что существуют различия в факторах профессиональной результативности, активности и развития у групп с разным стажем профессиональной деятельности, которые и приводят к росту симптомов эмоционального выгорания у сотрудников. Фактор перфекционизма усиливает выгорание у сотрудников со стажем от 8 до 15 лет, что свидетельствует о необходимости разработки психокоррекционых программ психологического сопровождения специалистов на разных этапах профессиональной деятельности.

The content of the article presents new data from an empirical study of the features of the manifestation of emotional burnout on the example of line employees of the city administration with different professional experience. The study was organized to study the specifics of burnout manifestations among representatives of the city administration, and the respondents were ordinary employees of the city administrations of the New Moscow administrative district and the Moscow region. A total of 82 people participated in the study: 54 women and 28 men. The age of the subjects is 25-34 years (work experience from 2 to 8 years) and 35-42 years (work experience from 8 to 15 years). As a result of the analysis of significant differences and factor analysis, it was found that there are differences in the factors of professional performance, activity and development in groups with different professional experience, which lead to an increase in the symptoms of emotional burnout among employees. The perfectionism factor increases burnout among employees with an experience of 8 to 15 years, which indicates the need to develop psycho-corrective programs for psychological support of specialists at different stages of professional activity.