Моделирование семи эталонных клиентоориентированных бизнес-процессов телекоммуникационной компании

В работе проведен анализ бизнес-процесса телекоммуникационной компании, состоящего из семи эталонных клиентоориентированных процессов, регламентированных в глобальной ассоциации по оцифровке бизнеса TM Forum. Проведен анализ среднего времени с помощью имитационного моделирования в GPSS World.

SIMULATION OF SEVEN CLIENT-ORIENTED BUSINESS PROCESSES IN TELECOMMUNICATION COMPANY

The paper presents an analysis of business process in telecommunication company which consists of seven reference client-oriented processes, regulated in the global association for the digitization of the TM Forum business. Average time of the business processes was analyzed by constructing a simulation model in GPSS World.