Объект исследования статьи составляет совокупность материальных и процессуальных норм права, регулирующих деятельность органов, осуществляющих внесудебное рассмотрение жалоб гражданских служащих Великобритании и США, регламентирующих правовой статус служащих, а также теоретические положения проведенных научных исследований, посвященных изучению гражданской службы. Целью работы является выявление особенностей правового регулирования внесудебного рассмотрения жалоб гражданских служащих в Великобритании и США, статуса органов его осуществляющих, а также процессуальной специфики внесудебной защиты прав служащих. Методологические основы исследования составляют общенаучные (анализ и синтез, сравнение, описание, обобщение, классификация, дедукция и индукция) и частно-научные (формально-юридический, сравнительноправовой) методы познания. Результатом проведенного исследования является выявление специфики моделей внесудебной защиты гражданских служащих в странах англосаксонской правовой семьи в соотношении с особенностями национального правового регулирования. Результаты работы могут быть применены в совершенствовании нормативной базы, а также правовых механизмов внесудебной защиты прав гражданских служащих в Российской Федерации. Выводы работы демонстрируют принципиально различные, но эффективные подходы к построению модели внесудебной защиты прав гражданских служащих в форме рассмотрения их жалоб и вынесения по ним решений.