Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд.
Общество с ограниченной ответственностью "Центр развития научного сотрудничества".
2012.
С. 21-26
«Совершенная покупка – не окончание отношений с клиентом, а их начало» – основная формула правильного маркетингового подхода.