ТАЙНАЯ ПОКУПКА КАК МЕТОД ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА ПО ВЗАИМОДЕЙСТВИЮ С КЛИЕНТАМИ Статья Субботина Е.А. Экономика. Управление. Право. 2011. С. 11-13
СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ПРОГРАММ ДВОЙНЫХ ДИПЛОМОВ НА ЭКОНОМИЧЕСКОМ ФАКУЛЬТЕТЕ РОССИЙСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ДРУЖБЫ НАРОДОВ Статья МАТЮШОК В.М., РАНЧИНСКАЯ Ю.С. Вестник Тверского государственного университета. Серия: Педагогика и психология. 2011. С. 112-117