РАЗВИТИЕ СЕРВИСОВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ БАНКОВСКОЙ СФЕРЫ РЕГИОНОВ

Статья посвящена проблематике повышения качества и обеспечения информационной безопасности банковских онлайн услуг на основе инструментария менеджмента качества, риск менеджмента, процессного подхода. Предложены рекомендации по развитию ИТ сервисов, повышающие качество и безопасность онлайн обслуживания клиентов.

The article is devoted to the problems of improving the quality and ensuring information security of online banking services based on quality management tools, risk management, and a process approach. Recommendations for the development of IT services are proposed to improve the quality and security of online customer service.