В современном мире большинство покупателей меняют свое прежнее покупательское поведение и вместо традиционных способов совершения покупок предпочитают онлайн-покупки на маркетплейсах ввиду их удобства и простоты. Маркетплейсы представляют из себя очень удобную, неограниченную платформу для упрощенного взаимодействия продавцов и потребителей товаров и услуг широкого спектра, размещаемых на ней. Это новая бизнес-модель электронной коммерции, способствующая получению высокой прибыли, развитию и укреплению собственного бренда для представителей малого и среднего бизнеса, путём осуществления предпринимательской деятельности с помощью онлайн-платформ. В данной статье был проведен анализ работы маркетплейсов, по результатам которого были выделены преимущества площадок и определены ключевые проблемы их функционирования.