АНАЛИЗ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА МЕТОДОМ КАРТИРОВАНИЯ ПУТИ КЛИЕНТА И СЕРВИСА СтатьяЩЕРБАКОВА Н.С., ПРОХОРОВА А.В.Актуальные исследования. 2023. С. 111-114
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ ДЛЯ ОПТИМИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ СтатьяПрохорова А.В., Сорокина А.С.Студенческий. 2023. С. 10-13
