ПОСТРОЕНИЕ КАРТЫ ПУТИ КЛИЕНТА КАК ЭФФЕКТИВНОГО СПОСОБА УПРАВЛЕНИЯ ПОВЕДЕНИЕМ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья Баланцева Марина Современные проблемы лингвистики и методики преподавания русского языка в ВУЗе и школе. Общество с ограниченной ответственностью "Правиа Групп", Григоренко Ольга Владимировна. 2022. С. 808-815