СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ВЗАИМООТНОШЕНИЯМИ С КЛИЕНТАМИ(CRM) КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ РЫНОЧНОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЯХ Статья Чобанян Н.А. Аллея науки. ИП Шелистов Денис Александрович (Издательский центр "Quantum"). Том 2. 2019. С. 420-423
