Управленческие паттерны руководителей здравоохранения: оценка с позиций доказательного менеджмента

В статье рассматриваются актуальные вопросы практики доказательного управления (EBMgt) среди руководителей и менеджеров компаний медицинского сектора, а также руководителей медицинских организаций. Приведены результаты первого в России изучения паттернов поведения руководителей рынка здравоохранения и дана их оценка с позиции доказательного менеджмента. В статье освещены ключевые отличия организационной психологии разных сегментов организаций рынка здравоохранения. Цель. Цели и задачи исследования: изучить практику управления менеджеров компаний медицинского сектора, сравнив её с аналогичной практикой среди руководителей медицинских организаций; определить паттерны поведения менеджеров и дать их характеристику с позиции доказательного менеджмента; разработать рекомендации для сотрудников кадровых служб по кадровой политике и корпоративному обучению. Метод. В выборку вошли 118 руководителей - руководители медицинских организаций (49%), российские (19%) и зарубежные (32%) менеджеры компаний. Результаты. Более высокая осведомлённость о концепции доказательного менеджмента была выявлена среди зарубежных управленцев. Использование источников информации при принятии решений различалось в зависимости от профиля деятельности. Руководители, работающие в коммерческих организациях по реализации продуктов медицинского назначения, чаще осознавали важность корпоративной культуры при принятии управленческих решений. Все руководители считают, что менеджмент - это навык, которому можно научиться. Доля руководителей, которые регулярно обобщают свой опыт и делятся им с коллегами, является примерно одинаковой во всех трёх подгруппах. В группах руководителей с опытом более 10 лет и относящихся к высшему менеджменту больше тех, кто знаком с концепцией доказательного менеджмента и использует более четырёх источников информации при принятии управленческих решений. Выводы. Полученные результаты - важный шаг на пути внедрения практики доказательного подхода как в компаниях, так и в медицинских организациях, которая может быть использована кадровыми службами для оценки персонала и проведения обучения.

The article deals with an issues of evidence-based management (EBMgt) practice among leaders and managers of companies in the medical sector, and heads of medical clinics. The results of the first in Russia study of the behavior patterns of the leaders of the healthcare market are presented and their assessment is given from the standpoint of evidence-based management. The article highlights the key differences in the organizational psychology of different segments of organizations in the healthcare market. Goals and objectives: to study the management practices of managers in the medical sector, comparing it with similar practices among the heads of medical sites. Determine the patterns of behavior of managers and characterize them from the standpoint of evidence-based management. Develop recommendations for HR staff on HR policy and corporate training. Materials and methods. The sample included 118 managers ─ heads of medical clinics (49%), Russian (19%) and foreign (32%) managers. Results. Higher awareness of the concept of evidence-based management was among foreign managers. The use of information sources in decision-making differed depending on the type of activity. Managers working in companies selling medical products were more likely to realize the importance of corporate culture in making managerial decisions. All leaders believe that management is a skill that can be learned. The share of managers who regularly summarize their experience and share it with colleagues is approximately the same in all three subgroups. In groups of leaders with more than 10 years of experience and related to top management, there are more of those who are familiar with the concept of evidence-based management and use more than four sources of information when making managerial decisions. Conclusion. The results obtained are an important step towards the implementation of the practice of evidence-based approach both in companies and in medical organizations, which can be used by HR departments to assess personnel and conduct training.