РЕКОМЕНДАЦИИ ИНТЕРВЬЮЕРАМ ПРИ ПРОВЕДЕНИИ СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ ОПРОСОВ: ПРАКТИЧЕСКОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕОРИИ ПСИХОТИПОВ И АНАЛИЗА НЕВЕРБАЛЬНЫХ РЕАКЦИЙ РЕСПОНДЕНТОВ

Качество социологических данных - проблема, не теряющая актуальности в работах методологов и практикующих социологов на протяжении многих десятилетий. Для каждого вида социологического опроса разработаны и продолжают создаваться методики повышения качества данных. Цель статьи - ознакомить с рекомендациями для интервьюеров, использующих полуформализованное или свободное интервью, разработанное на основе теории психотипов (В.В. Пономаренко). Представленная технология работы с использованием этой методики будет способствовать повы-шению качества социологической информации. В ее основу положены знания о психотипе респондента и его эмоциональных реакциях на сенситивные тематики, демонстрируемые во время интервью. Эмоциональные реакции хорошо прослеживаются на основе невербальных проявлений (мимических, пластических и поз), для анализа которых использована технология анализа невербальных реакций, разработанная и апробированная ранее. В ходе многоэтапного эксперимента отслеживались и анализировались реакции, которые значимы в процессе интервьюирования - раздражение, удивление, печаль, презрение, радость, страх, отвращение, стресс/дискомфорт, сомнение/нерешительность, проявления мыслительных процессов. На первом этапе при помощи сокращенного психологического теста и внешней диагностики были отобраны представители «идеальных типов» каждого психотипа, с которыми было проведено интервью на сензитивные темы. На заключительном этапе была реализован анализ доминирующих реакций, в том числе в зависимости психотипа респондента, и сделаны соответствующие выводы - рекомендации по проведению полуформализованного интервью. Для реализации предложенной техники необходимо перед началом интервью протестировать интервьюируемого по сокращенной психологической методике (если возникли сомнения в ходе визуальной диагностики). В зависимости от психотипа нужно обратить внимание на вопросы по сензитивной тематике, и в случае необходимости по ходу интервью пере-формулировать вопросы открытого типа так, чтобы снизить сензитивность значимых тем для каж-дого интервьюируемого.

Recommendations for interviewers conducting sociological surveys: The use of the psychotypes theory and analysis of respondents’ nonverbal reactions

The quality of sociological data is the problem that cannot lose relevance in the works of methodologists and practicing sociologists for decades. Procedures and techniques for the improvement of the quality of information for all type of survey methods are developing. The purpose of the article is to inform the interviewers conducting semi-structured or unstructured interviews of the recommendations developed on the basis of the theory of psychotypes (by V.V. Ponomarenko). This technology will allow to improve the quality of sociological data. Identification of the psychotype of the respondent and his emotional reactions to different sensitive topics during the interview are the basis of this technology. Emotional reactions can be traced by nonverbal cues (facial expressions, gestures and poses) and interpreted by the technology of the analysis of nonverbal reactions developed and approved earlier. During the multistage experiment, the reactions significant in the course of interview were traced and analyzed — irritation, surprise, sadness, contempt, joy, fear, disgust, stress/discomfort, doubt/indecision, manifestations of mental processes. At the first phase, representatives of ‘ideal types’ of each psychotype were selected by an abridged psychological test and external diagnostics based on sensitive topics. As a result, the recommendations for a semi-structured interview were formulated. To use this technique, it is necessary to test an interviewee before the interview by the abridged psychological technique (in case there are doubts after the visual diagnostics). According to the psychotype the interviewer pays attention to the sensitive topics of the interview, and during the interview can reformulate the open-ended questions to reduce the sensitivity of significant topics for each respondent. © Zh.V. Puzanova, T.I. Larina, S.V. Zakharova, 2017.