Искусственный интеллект (ИИ) предоставляет малому и среднему бизнесу (МСБ) уникальные возможности для повышения эффективности, оптимизации ресурсов и конкурентоспособности. В статье рассматриваются ключевые направления использования ИИ в МСБ, включая персонализацию клиентского опыта, автоматизацию процессов и анализ данных для поддержки принятия решений. Анализируются экономические эффекты внедрения ИИ, такие как снижение операционных издержек, улучшение финансовых показателей и увеличение доходов. Особое внимание уделяется вызовам, связанным с ограничением ресурсов, нехваткой квалифицированных кадров и обеспечением безопасности данных. Рассматриваются перспективы доступных решений на основе ИИ, поддержка цифровизации через публично-частное партнерство и влияние технологий на устойчивое развитие бизнеса.
Artificial intelligence (AI) provides small and medium-sized businesses (SMEs) with unique opportunities to improve efficiency, optimize resources and competitiveness. The article discusses the key areas of AI use in SMEs, including personalization of customer experience, automation of processes and data analysis to support decision-making. The economic effects of the introduction of AI are analyzed, such as reducing operating costs, improving financial performance and increasing revenue. Special attention is paid to the challenges associated with limited resources, lack of qualified personnel and data security. The prospects of affordable AIbased solutions, support for digitalization through public-private partnerships and the impact of technology on sustainable business development are considered.