Автоматизированная система для контроля качества обслуживания вместо "тайных покупателей"

Эффективность клиентского обслуживания в сфере розничной торговли проверяется с помощью такого метода, как «тайный покупатель». Но у данного метода есть недостатки. Во-первых, периодичность. Обычно такая проверка проходит один раз в месяц, а иногда даже в квартал. Во-вторых, сотрудники розничной торговли уже узнают «тайных покупателей» и справляются с ними без особых проблем.