Учиться управлять: нематериальная мотивация как залог успеха при внедрении системы менеджмента качества в медицинской лаборатории

Необходимость и важность внедрения системы менеджмента качества (СМК) в рамках современных подходов организации медицинской деятельности не вызывает сомнений. В отдельно взятой лаборатории помимо соблюдения требований международного стандарта качества для медицинских лабораторий ИСО 15189 в настоящее время эффективно используются широко известные системы: 5S, Lean production (Бережливое производство), 6 сигм и др. С целью успешного внедрения СМК и любой другой технологии из перечисленных в первую очередь нужна воля руководства медицинской организации, заинтересованность руководства лаборатории и вовлеченность персонала как лаборатории, так и всей медицинской организации. В статье рассматривается роль руководителя, а также приемы нематериальной мотивации для эффективного управления персоналом.

Learning management: intangible motivation as keystone to success in implementing quality management in medical laboratory

The necessity and importance of introducing the quality management system (QMS) in the framework of the modern approaches of organization of medical activities is not in doubt. In a particular lab, in addition to the requirements of the international quality standard for medical laboratories ISO 15189, widely known system: 5S, Lean manufacturing, 6 Sigma and others currently used effectively. To ensure successful implementation of the QMS and any other technology of the above, you first need will guide health organizations, the interest of the laboratory management and employee engagement as laboratories and medical organizations. The article discusses the role of the leader as well as intangible methods of motivation for effective personnel management.