ОЦЕНКА ИНФОРМАЦИОННЫХ АСПЕКТОВ, ОБЕСПЕЧИВАЮЩИХ РАЦИОНАЛЬНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ СРЕДСТВ НА УРОВНЕ РОЗНИЧНОГО ЗВЕНА

Повышение качества оказания информационно-консультационных услуг в аптеке является важным фактором обеспечения рационального использования лекарственных средств. В исследовании проанализирована информация, наиболее востребованная потребителями при приобретении безрецептурных лекарственных средств, и выделены типы вопросов, ответы на которые вызывают затруднения у фармацевтических специалистов. Полученные результаты могут быть использованы при определении тематики обучающих программ для фармацевтического персонала в целях повышения конкурентоспособности аптечной организации.

ANALYSIS OF INFORMATIONAL ASPECTS PROVIDING RATIONAL USAGE OF MEDICINES IN RETAIL

Information consultancy quality improvement at the drugstore is a major factor in providing the rational usage of medications. The information that is the most important for the customers while getting OTC medicines has been analyzed and the types of questions answers to which are the hardest and most confusing for pharmaceutical specialists have been singled out. The given results can be used to determine the topics of curricula for the pharmacy staff aimed at increasing competitiveness of the pharmaceutical organization.