Разработка математической модели бизнеспроцесса телекоммуникационной компании

Разработана математическая модель бизнес-процесса, объединяющая семь эталонных бизнес процессов телекоммуникационной компании. Проведен анализ среднего времени обслуживания клиентов в телекоммуникационной компании.

CONSTRACTION OF THE ANALYTICAL MODEL OF CUSTOMER-ORIENTED BUSINESS PROCESS OF TELECOMMUNICATION COMPANY

The analytical model of process of telecommunication company is built in work as queuing network in order for calculating the average time of service in the same process.

Authors
Zaripova E. 1 , Chukhno N. 1 , Chukhno O. 1
Conference proceedings
Информационно-телекоммуникационные технологии и математическое моделирование высокотехнологичных систем: материалы Всероссийской конференции с международным участием. Москва, РУДН, 24-28 апреля 2017 г. Download
Publisher
РУДН
Language
Russian
Pages
21-23
Status
Published
Year
2017
Organizations
  • 1 Peoples' Friendship University of Russia (RUDN University)
Keywords
enhanced Telecom Operations Map (eTOM); business process; queueing network theory; customer service sojourn time; mathematical model; расширенная карта процессов деятельности eTOM; бизнес-процесс; сеть массового обслуживания; среднее время обслуживания клиента; математическая модель
Date of creation
10.07.2024
Date of change
10.07.2024
Short link
https://repository.rudn.ru/en/records/article/record/144988/
Share

Other records

FIREWALL RULESET OPTIMIZATION

Article
Botvinko A.Yu.
Информационно-телекоммуникационные технологии и математическое моделирование высокотехнологичных систем: материалы Всероссийской конференции с международным участием. Москва, РУДН, 24-28 апреля 2017 г.. РУДН. 2017. P. 13-14

MODIFIED СRAMER-LUNDBERG MODEL WITH ON/OFF CONTROL OF RATE OF INCOMING PRODUCT FLOW

Article
Nazarov A.A., Broner V.I.
Информационно-телекоммуникационные технологии и математическое моделирование высокотехнологичных систем: материалы Всероссийской конференции с международным участием. Москва, РУДН, 24-28 апреля 2017 г.. РУДН. 2017. P. 41-43