Коммуникационная стратегия бренда в цифровом обществе

В современном мире информационное общество постепенно эволюционировало в цифровое, окончательно переведя коммуникации в виртуальное пространство глобальной сети Интернет. Гигантские объемы информации (Big Data) являются как объектом производственной деятельности, так и средством производства. В новых условиях традиционный маркетинг претерпел значительные изменения, связанные с кардинальной трансформацией поведенческих характеристик потребителя в цифровой среде. Неизбежно изменилась и коммуникационная стратегия бренда, поскольку возникли новые точки соприкосновения с покупателем в процессе его выбора продукта. Характер взаимодействий перешел в плоскость персональных и партнерских отношений. С учетом высокой скорости распространения информации в сети Интернет любая активность бренда становится общеизвестной практически мгновенно. В этой ситуации на носителей бренда ложится бремя высокой ответственности любое действие в цифровом пространстве. Сегодня коммуникационная стратегия бренда социализировалась и стала в большей степени ориентирована на персональные интерактивные контакты с потребителем

Communication Strategy of a Brand in a Digital Society

In the modern world, the information society has gradually evolved into a digital one, finally translating communications into the virtual space of the global Internet. Large amounts of information (Big Data) are both an object of production activity, and a means of production. Under the new conditions, traditional marketing has undergone significant changes related to the cardinal transformation of behavioral characteristics of the consumer in the digital environment. Inevitably, the brand’s communication strategy also changed, as new points of contact with the buyer arose in the course of its product selection. The nature of interactions has moved into the plane of personal and partnership relations. Given the high speed of information dissemination in the Internet, any brand activity becomes a well-known practical instantly. In this situation, the brand’s representatives bear the burden of high responsibility for any action in the digital space. Today, the communication strategy of the brand has become socialized and has become more focused on personal interactive contacts with consumers