International Journal on Minority and Group Rights. Том 10. 2003. С. 203-220
В статье разбираются элементы, содержащиеся на странице входа сайта VTB.com, в том числе по их функциональности. Далее следует анализ страницы с психологической точки зрения, то есть выявляются факторы, которые способствуют ее приятному восприятию и способны привлечь новых пользователей, и, наоборот, отталкивают людей от использования данного сервиса.