ИЗУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ АСИММЕТРИИ ПРИ ОТПУСКЕ ЛЕКАРСТВЕННЫХ ПРЕПАРАТОВ ИММУНОМОДУЛИРУЮЩЕГО ДЕЙСТВИЯ

На территории Российской Федерации (РФ) в последнее время уделяют особое внимание информированию населения в сфере применения лекарственных препаратов (ЛП). Министерство Здравоохранения Российской Федерации (МЗРФ) утвердило приказ от 13.02.2013 № 66 (ред. От 29.12.2020) «Об утверждении стратегии лекарственного обеспечения населения Российской Федерации на период до 2025 года и плана ее реализации», согласно которому предстоит решить такие проблемы, как повышение качества медицинской помощи и удовлетворения населения РФ этой помощью в части лекарственного обеспечения, а также повышение низкого уровня ответственности у населения РФ в отношении своего здоровья [4]. В связи с этим, нами было принято решение изучить информационное сопровождение оказания фармацевтической помощи ЛП иммуномодулирующего действия, через информационную асимметрию. Для проведения исследования были разработаны оригинальные анкеты двойники. В качестве респондентов выступали потребители (конечные, промежуточные, институциональные). Исследование проходило по нескольким направлениям. Были изучены информационные источники, которыми пользуются потребители и проведена оценка уровня «надежности» для каждого источника. Изучены основные причины применения иммуномодуляторов, от которых зависят перечень предоставляемых видов информации потребителям. Отдельно была изучена информационная услуга медицинских представителей по содержанию в зависимости от потребителя. В результате проведенного исследования были выявлены четыре типа разрывов в обслуживания, которые подтвердили наличие информационной асимметрии при использовании информационных источников при оказании фармацевтической помощи ЛП. Полученные результаты исследования легли в основу разработки единого информационного листка. Устранение данных разрывов позволяет повысить уровень предоставления информационной услуги по изучаемой группе ЛП, тем самым повышает уровень конкурентоспособности среди других аптечных организаций.

On the territory of the Russian Federation (RF), in recent years, special attention has been paid to informing the population in the field of the use of medicines (MP). The Ministry of Health of the Russian Federation (MZRF) approved Order No. 66 dated February 13, 2013 (as amended on December 29, 2020) "On approval of the strategy for providing the population of the Russian Federation with drugs for the period up to 2025 and its implementation plan", according to which such problems are to be solved, as improving the quality of medical care and satisfaction of the population of the Russian Federation with this help in terms of drug provision, as well as increasing the low level of responsibility of the population of the Russian Federation in relation to their health [4]. In this regard, we decided to study the information support for the provision of pharmaceutical assistance to immunomodulatory drugs through information asymmetry. For the study, original twin questionnaires were developed. The respondents were consumers (final, intermediate, institutional). The research took place in several directions. Information sources used by consumers were studied and an assessment was made of the level of "reliability" for each source. The main reasons for the use of immunomodulators, which determine the list of types of information provided to consumers, are studied. Separately, the information service of medical representatives was studied in terms of content depending on the consumer. As a result of the study, four types of service gaps were identified, which confirmed the presence of information asymmetry in the use of information sources in the provision ofpharmaceutical care to PL. The results of the study formed the basis for the development of a single information leaflet. Eliminating these gaps makes it possible to increase the level ofprovision of information services for the studied group of drugs, thereby increasing the level of competitiveness among other pharmacy organizations.