ИНСТРУМЕНТ ИДЕНТИФИКАЦИИ И ПОДДЕРЖКИ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ИНЦИДЕНТОВ ПЕРВОГО УРОВНЯ В SERVICE DESK Patent Новикова Г.М., Азофейра Гомез Эстебан Хосуэ
ПРОГРАММА ДЛЯ ИНТЕРПРЕТАЦИИ РЕЗУЛЬТАТОВ МОНИТОРИНГА И ФОРМИРОВАНИЯ МНОЖЕСТВА ФАКТОРОВ СТРАТЕГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА Patent Новикова Г.М., Полевая О.М.
ПРОГРАММА ПОДДЕРЖКИ РАБОТЫ С БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ДЛЯ СИСТЕМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИХ УСЛУГ Patent Новикова Г.М., Зубрихина М.О.
