ИНТЕРНЕТ-КОММУНИКАЦИИ С КЛИЕНТОМ КАК ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ЕГО ЛОЯЛЬНОСТЬЮ ArticleИванкив В.Д., Михалева Ю.А., Щербакова Н.С.Гуманитарный научный журнал. 2022. С. 23-30
ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ КАК СПОСОБ УЛУЧШЕНИЯ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ ArticleЩербакова Н.С., Иванкив В.Д., Михалева Ю.А.Вестник Московской международной высшей школы бизнеса МИРБИС. 2022. С. 126-133
