THE CONCIERGE SERVICE CRITICISM СтатьяTrusova ElizavetaАктуальные проблемы и перспективы развития индустрии гостеприимства. 2017. С. 14-17
MALPRACTICES IN THE HOSPITALITY INDUSTRY SERVICES СтатьяBlinova GloriaАктуальные проблемы и перспективы развития индустрии гостеприимства. 2017. С. 21-25