АНАЛИЗ МОДЕЛИ СALL-ЦЕНТРА С ДВУМЯ КЛАССАМИ СООБЩЕНИЙ И ТРЕМЯ ГРУППАМИ ОПЕРАТОРОВ СтатьяЗарипова Э.Р., Леонтьева Е.А.T-Comm: Телекоммуникации и транспорт. Том 4. 2010. С. 160-161
ИНВЕКТИВНЫЕ ОБОЗНАЧЕНИЯ ОТКЛОНЕНИЙ В ЗДОРОВЬЕ (НА МАТЕРИАЛЕ ПИРЕНЕЙСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО ВАРИАНТА ИСПАНСКОГО ЯЗЫКА И АМЕРИКАНСКОГО НАЦИОНАЛЬНОГО ВАРИАНТА АНГЛИЙСКОГО ЯЗЫКА) СтатьяЗаворотищева Н.С.Альманах современной науки и образования. 2010. С. 184-186