Развитие эмоционального интеллекта как ведущего инструмента для успешной коммуникации сотрудников сферы гостеприимства

Поддержание высокого уровня сервиса становится все более конкурентным преимуществом в сфере гостеприимства и туризма. Для удержания высокой позиции требуется внедрение новых технологий, техник и инструментов успешной коммуникации, одним из которых является эмоциональный интеллект. В статье представлены способы управления эмоциональным интеллектом для улучшения профессиональных навыков, качества взаимоотношений на работе для сотрудников сферы гостеприимства и туризма.