РОЛЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЛОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ Article Васильева О.А. МАРКЕТИНГОВЫЕ СТРАТЕГИИ КОМПАНИЙ НА РЫНКАХ РАЗВИТЫХ И РАЗВИВАЮЩИХСЯ СТРАН. Российский университет дружбы народов (РУДН). 2013. P. 153-157
ЭФФЕКТИВНАЯ ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ – КЛЮЧЕВОЙ ФАКТОР УСПЕШНОСТИ КОММУНИКАЦИОННОГО ПРОЦЕССА Article Васильева О.А. Международный научно-исследовательский журнал. Индивидуальный предприниматель Соколова Марина Владимировна. 2012. P. 87-89