ОСНОВЫ ФОРМАЛЬНЫХ МЕТОДОВ ОПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. М. РУДН. 2008. 130 p.
ФОРМАЛЬНЫЕ ЯЗЫКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНФОКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Samuilov K.V., Чукарин А.В., Яркина Н.В., Серебренникова Н.Е. М. РУДН. 2008. 94 p.
РАСШИРЕННАЯ КАРТА ПРОЦЕССОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Москва. РУДН. 2008. 183 p.
ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ИНФОКОММУНИКАЦИЯМИ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Москва. РУДН. 2008. 87 p.
ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОКОММУНИКАЦИОННЫМИ КОМПАНИЯМИ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Серебренникова . Н.В, Яркина Н.В., Чукарин А.В. М. РУДН. 2008. 171 p.