СОВРЕМЕННЫЕ КОНЦЕПЦИИ УПРАВЛЕНИЯ ИНФОКОММУНИКАЦИЯМИ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Чукарин А.В., Яркина Н.В., Серебренникова Н.Е. М. РУДН. 2008. 113 p.
СИСТЕМЫ СЛЕДУЮЩЕГО ПОКОЛЕНИЯ ДЛЯ ПОДДЕРЖКИ ОПЕРАЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНФОКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. М. РУДН. 2008. 123 p.
ВВЕДЕНИЕ В УПРАВЛЕНИЕ ИНФОКОММУНИКАЦИЯМИ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. Москва. РУДН. 2008. 87 p.
ОСНОВЫ ФОРМАЛЬНЫХ МЕТОДОВ ОПИСАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ : УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Самуйлов К.Е., Серебренникова Н.В., Чукарин А.В., Яркина Н.В. М. РУДН. 2008. 130 p.
ФОРМАЛЬНЫЕ ЯЗЫКИ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИНФОКОММУНИКАЦИОННЫХ КОМПАНИЙ: УЧЕБНОЕ ПОСОБИЕ Manual Samuilov K.V., Чукарин А.В., Яркина Н.В., Серебренникова Н.Е. М. РУДН. 2008. 94 p.